1. Responsable
- Responsable
- GREGAL ENGINYERIA TELEMÀTICA SLU
- CIF
- B57214769
- Domicilio
- C/ Ter, nº 27, planta 2, puerta 8, 07009 Palma de Mallorca
- Derechos
- administracion@gregal.net
2. Alcance y roles
Gregal actúa como responsable respecto de solicitudes, representantes, usuarios, contratación, soporte, facturación y seguridad de DolyHub. Cuando aloja o procesa los datos que una organización introduce sobre sus propios clientes, técnicos, trabajos o documentos, actúa normalmente como encargado conforme al acuerdo de tratamiento.
3. Datos tratados
Podemos tratar identificación y contacto profesional, empresa y datos fiscales, plan solicitado, comunicaciones, facturación y cobros, usuarios y permisos, IP, agente de usuario, registros de acceso, evidencias de aceptación y datos necesarios para soporte y seguridad.
No solicitamos de forma ordinaria categorías especiales, datos penales, biométricos o sanitarios. No deben introducirse en una prueba salvo necesidad justificada, base jurídica y medidas previamente acordadas.
4. Finalidades y bases jurídicas
- Atender solicitudes, verificar el email y activar el trial: medidas precontractuales.
- Prestar el servicio, administrar cuentas, soporte y facturación: ejecución del contrato.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados: interés legítimo en proteger el servicio.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y requerimientos: obligación legal.
- Enviar publicidad separada: consentimiento cuando sea necesario, revocable en cualquier momento.
5. Destinatarios y servicios externos
No vendemos datos. Pueden acceder proveedores necesarios bajo su función y garantías, autoridades cuando exista obligación legal y asesores sujetos a confidencialidad. El correo transaccional utiliza Zoho con región europea.
Los mapas usan servicios de OpenStreetMap Foundation. Al mostrarlos, el navegador conecta directamente con su red y puede comunicar IP, navegador, fecha, página y teselas solicitadas. OSMF actúa como responsable independiente; puede consultarse su política de privacidad.
6. Conservación
- Tokens de confirmación y activación: durante su vigencia técnica y hasta ser consumidos o revocados.
- Trial: durante 30 días y, si no se contrata, una ventana operativa adicional de 30 días antes de iniciar la baja supervisada.
- Relación contractual y soporte: mientras esté activa y después durante los plazos de reclamación aplicables.
- Facturación, contabilidad y documentación mercantil: seis años, sin perjuicio de otros plazos obligatorios.
- Registros de seguridad: el tiempo proporcionado para investigar y defender el servicio; se ampliará solo ante incidentes o deber legal.
Las copias de seguridad retiradas del uso ordinario se sobrescriben conforme a su ciclo técnico y no se restauran salvo recuperación autorizada.
7. Derechos
Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a administracion@gregal.net. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Transferencias y seguridad
Cuando un proveedor implique tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías del capítulo V RGPD. DolyHub utiliza aislamiento por organización, TLS, control de roles, protección de credenciales, registros de auditoría y almacenamiento privado fuera del directorio público.
9. Decisiones automatizadas e IA
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se usa el contenido del tenant para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Los controles automáticos pueden limitar solicitudes repetidas para proteger el servicio.